1、可纯色的饰物，其款式须与制服向搭配。可戴金，银或者珍珠发夹，但不允许戴潮流款式的发夹，包括不允许戴香蕉形发夹。由于食品服务的需要，女服务员不得留并肩或更长的头发。厨房员工必须戴帽子或者发网以保证卫生。以上所列限制头发饰品的条款适用于 指甲：修剪整齐，长度适中。
2、面容：员工在工作期间需保持面部清洁，展现出饱满的精神状态和友好的微笑。男性员工需剃净胡须，以保持整洁的形象。发式：无论是男性还是女性员工，发型都应美观、整洁且舒适。发型不应过长或过短，男性员工的发型不应超过领口，两侧鬓角不超过耳朵。女性员工的发型不应过眉毛，长发应盘起。
3、班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。 服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
4、个人物品：工作期间不得携带私人物品如梳子、对讲机、手机等。这些物品应存于储物柜。普通员工工作时不得携带手机；管理层在获得上级许可后可携带手机。 头发管理：保持整洁、保守的发型，颜色为自然色。发型不宜厚重、花哨，不得遮眼。长发需束起，使用发网。短发保持整齐，避免使用过量发胶。
1、制服：在工作区域内应穿着合体的酒店制服。不得擅自修改式样及尺寸 时刻保持酒店制服的干净整洁。微笑是制服的一部分。衣服：不须穿制服的职员，须穿着保守的，得体的商务服装，体现传统的典雅和专业的商务风格。相关说明如下：穿连衣裙套装，长裤套装，裙装和衬衣或者职业装。
2、徽章/胸针仅限酒店规定的徽章。耳环直径不超过2厘米，款式宜对称、简约。禁戴垂吊式耳环或多件组合耳环。身体有明显穿孔的员工禁戴装饰品。附加注意事项：员工应使用标准普通话，对客人热情、礼貌、周到，有责任心，服从管理，并与同事协作。熟练掌握服务技能与清洁标准，保持工作环境整洁、安全。
3、男员工头发不超过耳际、不过领、露前额、禁止剃光头。女员工头发两侧露出耳朵、正面露出前额、不挡眉毛、短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹。（且无碎发散落、不能有头屑 ）手指：干净、指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。
4、酒店服务员日常行为规范与要求 仪容仪表 男员工 - 头发：保持自然颜色，清洁无头皮屑，不覆盖领口，侧不遮耳，使用适量发胶，不油腻。- 面容：每日剃须，保持清洁，鼻毛不外露。- 手/指甲：保持干净，无烟渍，定期修剪，不涂指甲油。
5、标准的服务礼仪和姿态： 服务礼仪和姿态是酒店团队成员专业素养的重要体现。 规范并提升服务人员的礼仪及姿态对提升酒店服务水平、做好优质服务有基础性作用。仪容仪表： 男士发型：前不过眉，侧不过耳，后不过衣领。 女士发型及妆容：盘发无碎发，化淡妆且不得佩戴首饰。
1、电话铃响，立即去接，铃响3声之内接起，如铃响4次以上应首先向对方道歉：“对不起，让您久等了”致以简单问候。如：“早上好”或“您好”，语气柔和亲切，并自报单位（部门）名称或个人姓名（外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称）。认真倾听对方的电话事由。
2、头发要清洁、整齐，无头屑，发型自然、美观、大方。男员工不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发。女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来。女员工上班要化淡妆，但不准浓妆艳抹。不得留长指甲和涂色。
3、首先在管理者当中树立以身作则的职业素养。其次学会在一朝一夕中运用肢体语言。最后在管理者当中树立以身作则的职业素养。
4、按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，准时到达工作岗位。 签阅交班本，按工作要求检查钥匙（包括寄存钥匙），与上一班的职员接班，了解哪些工作需要本班帮助解决，以及当天的客房预订情况，特别是VIP客人（包括在住及预抵）。 在柜台值台的职员首先整理台面卫生，补充入住登记卡和房卡等必用品。
5、员工仪容仪表：1．员工的穿着打扮是餐厅礼仪重要的组成部分，用一句现代时髦的词汇来讲，这叫员工的形象推销，员工清新的工作服会强化酒店的形象，因此，员工着装的基本要求就是“清洁整齐”，清洁整齐的服装反映员工的精神面貌和酒店服务的严格性，若穿戴不整齐，会破坏酒店的形象。
6、可以从以下几个方面入手：1：楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2：新员工对工作岗位的了解。3：岗位职责。4：基本工作流程。5：楼层服务项目。6：应知应会及注意事项。7：楼层客房的分析，种类、数量及大小。8：做床的规范要求和注意事项。9：房间客用品的配备及摆放标准。