1、酒店战略包括以下几个方面：市场定位战略 酒店的市场定位是其成功的关键。酒店需要对目标市场进行深入分析，确定酒店在市场中的定位，如高端豪华酒店、经济型酒店或特色主题酒店等。这要求酒店了解目标客户的需求和偏好，并根据这些信息制定相应的市场定位战略。
2、包括：规划设计、市场调研、营销宣传、价格制定。酒店经营管理策略。酒店业是旅游业的重要组成部分，是我国开放以来发展最迅速、国际化程度最高并将持续发展的朝阳产业。
3、投融资规划：制定酒店的投融资规划，包括如何筹集资金、如何投资、如何管理资金等，以保证酒店的财务健康和稳定发展。市场规划：分析酒店所处的市场环境，明确目标市场和目标客户群体，制定相应的市场规划和营销策略，以提高酒店在市场中的竞争力和市场份额。
酒店公关是指酒店为了维护良好的公共形象、处理危机事件、与内外部公众建立良好关系而进行的一系列公关活动。这些活动旨在提升酒店的品牌形象，增强客户忠诚度，以及为酒店创造有利的经营环境。酒店公关的核心任务是建立和维护酒店的声誉。
酒店公关是指酒店为了维护良好的公共形象、处理危机事件、建立品牌声誉、促进与各方关系和谐而开展的一系列公共关系活动。其主要目标是通过有效的沟通和策略，增进酒店与社会各界的了解与合作，提升酒店的品牌形象和市场竞争力。
酒店公关是指在酒店或夜总会里面（或在店外），通过各种方式和顾客打交道，进行一些促销服务，保持公司和顾客之间的良好的公共关系，以便扩大店铺的生意交易额。公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。
酒店公关，实质上是酒店和夜店运营中不可或缺的一环。它是一种策略性的互动，通过在酒店内外与顾客进行频繁的交流和提供各种促销活动，其核心目标是提升与顾客的友好关系，从而间接推动商业业绩的增长。
酒店公关的核心在于构建和维护酒店与客户间的紧密联系。它是一种策略性的沟通手段，旨在通过精心设计的互动活动和有效的信息传播，提升酒店的声誉，增强顾客满意度，从而间接地推动业务增长和销售额的提升。
1、加强品牌宣传等。根据酒店管理概论得知，酒店品牌的经营维护分为加强品牌宣传、加强品牌管理、加强品牌实施、加强品牌维护等。酒店又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等。
2、所谓酒店品牌的维护，就是酒店品牌的所有人、合法使用人对品牌资格实施的保护措施，以防止来自各方面的侵害和侵权行为，促使酒店品牌的保值和增值。 （一）日常经营维护酒店品牌的确立和推广是在一系列的经营活动中完成的，所以品牌的经营者要在经营过程中树立品牌保护意识，采取措施对品牌进行保护。
3、连锁经营管理模式 连锁经营管理是酒店业中常见的经营模式。酒店通过连锁经营，可以扩大规模，降低成本，提高服务质量和管理效率。这种模式通过统一的品牌、服务标准、营销策略和质量控制，确保酒店的服务品质。同时，连锁酒店拥有强大的采购和供应链管理系统，能有效降低成本。
4、首先先了解什么是品牌，品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
5、酒店品牌的发展和创新又分为三个阶段：酒店品牌塑造，酒店品牌扩张、酒店品牌维护。 首先，通过品牌定位明确品牌的个性与发展方向；通过品牌创意设计有特色的理想和品牌名称和标志；通过品牌形象塑造将良好的品牌信息传播给消费者，强化顾客对旅游品牌的正面认知和评价。
仪容和仪表：- 着装：整洁整齐，穿着规定的工作服，保持衣物干净，避免过多的装饰。- 仪容：保持亲切和善、端庄大方的形象，定期修剪指甲，不涂鲜艳指甲油，按酒店规定整理发型。 行为准则：- 行为敏捷、动作优美、不卑不亢、训练有序，为顾客提供规范的服务。- 注意礼仪，让顾客感到宾至如归。
从这个案例中可以看出，为了吸引更多宾客，酒店在提供基本服务的同时，应设计并组织好多项娱乐体验活动，并做好配套宣传工作，让更多旅游者在享受休闲度假的同时，享受一种独特的经历和体验。求助心理 宾客出门在外，难免会遇到紧急情况需要帮助。
主要以下几方面：首先要有积极的心态。积极的心态是做好服务的基础，服务心态决定服务质量。提供优质的服务。提供超值服务，让客人喜出望外；做好跟进服务，让客人持续满意；做好个性化服务，赢得客户忠诚。要能说、会说、巧说。提高服务语言水平和接待、应答的技巧。坚持正确的价值观。
铺满床面的个性化装饰 酒店为了提供个性化的welcome服务，可能会在床上摆放各种装饰品。然而，这对于疲惫的客人来说，可能并不是他们想要的“惊喜”，反而可能成为他们的“惊吓”。 马桶里撒花瓣 有些酒店在马桶中撒入花瓣，以创造一种“个性化”的氛围。
对他们表现出应有的尊敬，甚至忍受一些顾客的无理取闹这都是一个服务业从业人员基本的素质，你调整不好这个心态，你在这个行业里永远也不会顺心。其次，遇上这种在公共场合大吼大叫无理取闹的人，我的做法就是完全不跟他争论，你要的东西我有就是有，没有就是没有，我帮不了你就是帮不了你。
第一，需要有一个好的仪表妆容，一个舒服的仪表会让客人对这个酒店有种亲切感，而化淡妆也是最基本的礼貌，整齐的服装以及端正的站姿是做好酒店服务员的第一步。
1、酒店品牌是企业的一项重要的无形资产，好的品牌具有极高的市场价值，是酒店企业的一笔巨大财富。所谓酒店品牌的维护，就是酒店品牌的所有人、合法使用人对品牌资格实施的保护措施，以防止来自各方面的侵害和侵权行为，促使酒店品牌的保值和增值。
2、加强品牌宣传等。根据酒店管理概论得知，酒店品牌的经营维护分为加强品牌宣传、加强品牌管理、加强品牌实施、加强品牌维护等。酒店又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，中国作饭店、酒店等。
3、首先先了解什么是品牌，品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
品牌生命周期各阶段的传播策略 品牌初创期的传播策略 在饭店品牌初创期，品牌传播的主要任务是饭店品牌定位和品牌推广，提高饭店品牌知名度，塑造良好品牌形象，增进顾客对品牌的了解进而愿意购买饭店产品。
装修的第5-6年，酒店进入生命的衰退期。酒店衰退期的收入、成本如下图。装修老化，客房的均价很难提高。酒店的装修是产品的最核心的因素之一。装修期第5-6年的时候，酒店装修老化、并且老客房对酒店的审美、服务出现疲劳、加上周边新开的竞争对手的酒店。这些客观因素，对酒店的客房均价的提高，增加难度。
根据企查查查询可知，该酒店的生命周期分为以下几个阶段：策划阶段：在这个阶段，酒店的所有方面都在规划和设计中确定，包括酒店的定位、品牌形象、建筑风格、服务标准等。建设阶段：在这个阶段，酒店的建设和装修工作开始进行，包括选址、施工、装修、设备安装等。
上海迪士尼乐园酒店的产品生命周期有导入期1年半、成长期1年、成熟期1年。导入期（2016年6月16日-2017年底）：这个阶段是新产品推出的阶段，产品还没有被广泛认知和接受。在这个阶段，上海迪士尼乐园酒店需要进行广告宣传、品牌推广和市场教育，以吸引客户并提高知名度。