1、《现代酒店管理经典》如果你计划要从事酒店管理,这是最理想的入门教材。书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法,内容简明,要点突出。本书的作者何建民教授曾在国外留学,又在维也纳万豪酒店工作,所以本书既有一定理论深度,又对酒店管理有很感性的认识。
2、综上所述,酒店管理专业不仅提供丰富的学术知识,还注重培养学生的实践能力。通过系统的学习和实际操作,学生能够掌握酒店管理的精髓,为未来在酒店行业或相关领域的发展打下坚实的基础。
3、酒店管理专业与其他管理专业不同,是一门专门管理“人”的专业。是管理自己的“人”怎么和“客人”直接打交道的艺术专业。总体酒店服务行业管理的难度比别的管理跟需要技巧,这就是为什么酒店管理会独树一帜,与别的管理专业分列开来。设计的知识面也更不同及多样化。
4、酒店管理专业专注于培养具备管理和引导“人”的能力的专业人才,强调的是如何有效管理“服务人员”与“客人”之间的互动。与其他管理学科相比,酒店管理更加注重细节和技巧,它不仅要求学生掌握基本的管理知识,更强调实际操作能力和人际沟通技巧。这使得酒店管理成为一门独特的专业,与其他管理专业区分开来。
5、此外,酒店管理专业的学生还会学习到一些实用的技能,如团队建设、危机管理以及如何在高压环境下保持冷静和专业。这些技能对于任何希望在酒店或旅游行业工作的人都非常重要。总之,酒店管理专业是一个涉及广泛且实用的领域,它不仅教授管理知识,还强调实践应用。
《酒店服务与管理》是一本深度探讨酒店业实践与理论的著作。它运用前沿的服务管理理论,结合实际的国际与国内酒店运营案例,对酒店业务的管理核心进行了详尽的剖析。本书首先定义并分类了酒店服务与管理的内涵,包括服务意识、技巧以及背后的计划与组织管理理念。
酒店服务与管理是指酒店的运营管理,它包括酒店服务、客房管理、餐饮管理、营销管理等。其中,酒店服务主要包括客房服务、礼宾服务、营业服务等;客房管理主要涉及客房价格设置、客房设施维护等;餐饮管理主要涉及菜品质量、餐厅卫生等;营销管理主要涉及广告宣传、推广活动等。
首先,其销售模式更为综合,涵盖了客房、餐饮,以及会展设施和会议设备等,旨在提供全方位的会议相关服务。其次,服务对象不仅包括每一位参会者,还必须关注会议组织者的需求,有效的沟通是关键环节。在服务设置上,会议型酒店会根据会议的专业性提供定制化的服务,例如配置专业会议设备,以确保会议的顺利进行。